Onde meus dados do Callie são armazenados e como eles são protegidos?
Este artigo explica onde os dados do Callie são armazenados, quem pode acessá-los e como o Calendly os protege.
Onde meus dados são armazenados?
O Calendly armazena todos os dados em centros de dados seguros baseados nos EUA, por meio do Google Cloud Services e do Amazon Web Services. Os dados são criptografados ao serem enviados pela internet e quando armazenados.
Seus dados do Callie são mantidos separados dos dados de outros clientes do Calendly. Somente sua organização pode acessar seus dados.
Como o Callie processa meus dados?
O Callie processa os dados de forma diferente dependendo de como você o utiliza.
Callie no e-mail
Quando você adiciona o Callie a uma conversa por e-mail, o Callie lê:
- A mensagem de e-mail e o contexto
- Endereços de e-mail dos participantes
- Datas, horários ou disponibilidade mencionados
- Seus dados de agenda para encontrar horários de reunião
Pergunte ao Callie (na sua conta do Calendly)
O recurso Pergunte ao Callie pode acessar ou analisar os dados da sua Conta do Calendly para processar sua solicitação. Isso pode incluir:
- Suas reuniões e disponibilidade da agenda
- Seus contatos
- Recaps do Notetaker (se disponível)
O Callie treina modelos de IA com meus dados?
Não. O Calendly não usa seus dados para treinar modelos de IA. Empresas de IA terceirizadas também não treinam com seus dados. Isso se aplica a todas as funcionalidades de IA do Calendly.
Quem processa meus dados do Callie?
O Callie pode usar estes prestadores de serviço:
- Calendly (processador principal)
- Provedores de modelo de linguagem grande (LLM), como a OpenAI
- Outros prestadores de serviço aprovados para funcionalidades de IA
Essas empresas têm contratos que limitam como usam seus dados. Elas só podem usá-los para executar o Callie e não podem usá-los para treinamento ou outros fins.
Para obter uma lista completa dos suboperadores do Calendly que acessam Dados do Cliente, visite nossa página de suboperadores.
Por quanto tempo meus dados são armazenados?
Conversas por e-mail com o Callie
As conversas por e-mail ficam na sua conta de e-mail, não no Calendly. O Calendly processa essas informações para criar respostas de agendamento, mas não mantém cópias permanentes da conversa completa por e-mail.
Histórico de chat do Pergunte ao Callie
O histórico de chat é salvo para facilitar que você continue sua conversa quando retornar ao site do Calendly na sua sessão de navegação atual ou em uma sessão futura.
Como faço para excluir dados?
Excluir na sua conta do Calendly
Use os controles padrão do Calendly para excluir:
- Reuniões
- Contatos
- Conexões de agenda
Excluir conversas por e-mail
Exclua conversas por e-mail pelo seu provedor de e-mail, não pelo Calendly.
Excluir conversas do Pergunte ao Callie
O histórico de chat do Pergunte ao Callie é armazenado com segurança e, no momento, não é excluído. No futuro, ele seria excluído automaticamente após a exclusão da conta.
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o suporte do Calendly ou com o administrador do Calendly da sua organização se você tiver dúvidas sobre exclusão ou retenção de dados.
Segurança e criptografia
Seus dados do Callie se beneficiam da segurança do Calendly:
- Criptografia usando protocolos padrão do setor quando os dados trafegam entre sistemas
- Criptografia usando padrões do setor quando os dados são armazenados
- Controles de acesso rigorosos que limitam quem pode visualizar os dados
- Auditorias de segurança regulares e certificações de conformidade
- O Calendly restringe o acesso de funcionários aos dados de clientes com base na necessidade de conhecimento, incluindo controles como controles just-in-time e registro de auditoria.
Para mais informações, consulte Sua privacidade e segurança.